Gaya APA

Bell, C, R., Bell, B, R. (2004). Magnetic Service : 7 Rahasia Menciptakan Pelanggan Setia . Bandung: Kaifa.

Gaya MLA

Bell, Chip, R.., Bell, Bilijack, R.. "Magnetic Service : 7 Rahasia Menciptakan Pelanggan Setia". Bandung: Kaifa, 2004. Text.